一、售后政策查询方式
用户可通过以下渠道查询完整售后政策：
- 官网「服务支持」栏目下载PDF文档
- 拨打客服热线400-xxx-xxxx按3号键
- 扫描设备包装盒内二维码获取电子版
二、退换货申请条件
符合以下情形可申请退换货：
- 产品未拆封且购买7日内
- 质量问题经检测确认非人为损坏
- 官方渠道购买并保留完整凭证
三、退换货操作流程
标准退换货流程分为四个步骤：
- 在线提交《售后申请表》
- 等待客服24小时内反馈审核结果
- 通过审核后寄回设备（运费由我方承担）
- 仓库验收后3个工作日内完成换新或退款
四、注意事项
- 退货包装须包含防震填充物
- 人为损坏设备需支付检测费用
- 活动赠品需一并退回
五、常见问题解答
Q：海外购买能否国内退换？
A：支持全球联保，需额外提供海关清关单据。
Q：定制版设备是否适用？
A：定制产品仅支持保修，不参与无理由退换。
本指南全面规范了售后政策查询与退换货流程，建议用户仔细阅读条款细则。通过标准化服务流程，我们致力于在48小时内解决90%以上的用户诉求。
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