资费结构分析
东港广电宽带套餐宣传页明确标注了基础月费,但未展示设备押金、安装费等附加费用。其官网公示的资费方案包含:
- 100M套餐:68元/月
- 200M套餐:88元/月
- 融合套餐(宽带+电话):108元/月
隐藏费用争议
用户投诉记录显示,28%的投诉涉及未提前告知的以下费用:
- 光猫租赁费:10元/月
- 线路维护费:5元/月
- 提前解约违约金
用户协议条款
长达12页的服务协议中,关于资费变更的条款采用模糊表述:”根据市场情况调整资费,提前15天公示”。法律专家指出该条款缺乏具体执行标准。
对比其他运营商
运营商 | 100M宽带 | 设备费用 |
---|---|---|
东港广电 | 68 | 另计 |
中国电信 | 79 | 包含 |
中国联通 | 73 | 包含 |
用户反馈统计
2023年消费者协会数据显示,涉及东港广电的投诉中:
- 资费争议占比42%
- 服务变更告知不足31%
- 账单明细不清晰27%
东港广电套餐存在显著的信息披露不足,建议消费者办理时要求书面确认全部费用,监管部门应建立更严格的电信资费公示规范。
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