一、问题确认
首先确认故障现象是否为持续性问题：
- 检查其他设备能否连接同一WiFi
- 观察信号强度指示图标变化
- 记录故障发生的具体时间段
二、设备检查
按照以下步骤进行设备自检：
- 重启随身WiFi设备
- 检查SIM卡是否正常安装
- 确认设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试更换USB供电接口
三、信号增强方案
针对信号弱的解决方案：
- 调整设备放置位置（避开金属遮挡物）
- 使用WiFi信号放大器
- 连接5GHz频段（若设备支持）
| 信号强度 | 建议操作 |
|---|---|
| -50dBm ~ 0dBm | 最佳状态 |
| -70dBm ~ -50dBm | 正常使用 |
| -90dBm以下 | 需位置调整 |
四、高级故障排除
当基础方案无效时可尝试：
- 重置网络设置
- 更新设备固件
- 检查MAC地址过滤设置
五、联系技术支持
需准备以下信息：
- 设备型号与IMEI号
- 故障发生时间线
- 已尝试的解决方案
通过系统性的检测和排除流程，90%以上的连接问题可在用户端解决。若问题持续存在，建议及时联系校园网运维团队进行专业设备检测。
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