网络覆盖不足
电信星卡虽宣称全国通用，但实际在偏远地区或室内场景常出现信号弱甚至无服务现象。基站密度不足导致数据传输延迟高，直接影响视频加载和网页浏览体验。
套餐流量虚标
用户普遍反映套餐标注的”30GB专属流量”存在水分：
- 定向APP范围模糊不清
- 后台进程流量计算误差大
- 夜间闲时流量单独计费
限速策略不透明
运营商未明确公示限速阈值，实测数据显示：
| 已用流量 | 平均网速 |
|---|---|
| 0-10GB | 50Mbps |
| 10-20GB | 5Mbps |
用户服务响应慢
投诉渠道效率低下，问题处理通常需要经历：
- 智能客服重复问答
- 48小时工单响应
- 多部门转接沟通
设备兼容性问题
部分机型出现APN配置冲突，主要表现为：
- 双卡切换时流量断连
- 5G NSA模式连接失败
- 物联网设备识别异常
电信星卡需从网络基建、套餐设计、服务响应三个维度进行优化，建立透明的流量计量标准和完善的故障处理机制，才能真正改善用户体验。
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