退款政策概述
根据电信服务协议规定，用户购买随身WiFi套餐后，若设备及号码卡未激活使用，原则上可在购买后7日内申请退款。具体细则需以合同条款及当地营业厅政策为准。
未激活套餐退款条件
符合以下条件可申请全额退款：
- 设备包装完好无拆封
- 未进行实名认证激活
- 购买凭证完整有效
- 在服务协议约定期限内申请
申请流程说明
- 携带设备及身份证原件至归属地营业厅
- 填写《服务终止申请表》
- 工作人员核验设备状态
- 3-5个工作日内原路退回款项
注意事项
部分特殊套餐可能涉及违约金，如：
| 套餐类型 | 违约金比例 |
|---|---|
| 合约套餐 | 10%-30% |
| 促销套餐 | 按活动规则 |
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