一、退订政策概述
电信随身WiFi套餐支持用户在合约期内或合约到期后进行退订。根据《电信服务协议》，用户需满足以下基础条件方可申请退订：设备无物理损坏、未欠缴月租费用、非合约优惠期内（特殊套餐除外）。退订后剩余预付费按日折算返还。
二、退费申请条件
成功办理退订后，用户可申请退还的费用包括：
- 套餐未使用周期的预付费用
- 设备押金（仅限租赁模式）
- 超额流量包未消耗部分
需提供身份证明原件、设备完整包装及缴费凭证。
三、线上退订操作指南
- 登录电信官方APP，进入「我的套餐」页面
- 选择随身WiFi服务，点击「退订申请」
- 填写退费银行账户信息并上传设备照片
- 等待3个工作日内短信确认
四、线下营业厅办理流程
携带身份证与设备至电信营业厅：
- 取号选择「业务注销」服务类型
- 工作人员核验设备与账户状态
- 签署《服务终止确认书》
- 领取退费回执单
五、退费到账周期说明
退费处理时长根据办理渠道有所不同：
- 线上渠道：5-7个工作日
- 线下渠道：3-5个工作日
| 支付方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 银行卡 | 1-3个工作日 |
| 第三方支付 | 实时到账 |
六、注意事项与常见问题
退订前请特别注意：
- 设备遗失需按原价赔偿
- 赠送的定向流量包不参与退费
- 次月生效的套餐需提前5日申请
结论：电信随身WiFi退订流程兼顾线上与线下渠道，用户需仔细核对退费条件与材料准备。建议优先通过官方APP办理以减少时间成本，退费到账前请勿注销关联银行卡。
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