一、联系商家协助解绑
若设备尚在服务期内，可直接联系购买商家要求解除实名认证。需提供设备号或ICCID（20位卡号），商家处理后应索要解绑成功截图作为凭证。若不确定解绑是否生效，可尝试重新登录设备管理界面：若提示需重新实名，则表明原认证已清除。
二、通过电信客服处理
拨打电信物联网专属客服热线4008285656，提供以下任一组信息：
- 完整ICCID卡号，可快速定位设备
- 姓名+身份证号，可清除名下所有电信物联网设备实名信息
通话结束后建议主动回访确认处理结果。
三、使用官方线上渠道
通过「天翼物联」微信公众号操作：
- 关注后进入聊天界面，输入数字「0」转人工服务
- 提交解绑申请，需提供身份证号、姓名、设备ICCID及联系方式
- 收到短信通知后，在公众号输入ICCID查询解绑状态
四、自动注销与设备操作
长期未使用的设备（通常≥3个月），电信系统将自动清除实名信息。若需立即处理，可尝试设备复位操作：
- 长按复位键（RESET）5秒恢复出厂设置
- 此操作仅清除设备配置，仍需通过前三种方式完成实名解绑
结论：优先通过商家或官方客服处理，保留ICCID可显著提升解绑效率。完成解绑后建议主动验证状态，确保个人信息安全。
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