检查设备信号强度
若设备显示无信号或信号弱，请按以下步骤操作：
- 查看设备屏幕或APP中的信号强度标识，正常值应大于-90dBm
- 尝试将设备靠近窗户或高处以增强信号接收
- 确认所在区域是否在电信4G/5G网络覆盖范围内
重启设备与网络配置
通过有序重启恢复网络连接：
- 长按电源键10秒完全关闭设备
- 等待2分钟后重新启动设备
- 进入管理界面检查SIM卡状态是否正常
- 尝试手动切换网络模式（4G/5G优先）
调整设备摆放位置
环境因素对信号质量影响显著：
- 避免将设备放置在金属物体或电器附近
- 确保设备与使用区域之间无混凝土墙阻隔
- 建议提升设备离地高度至1米以上
更新设备固件版本
过时的系统软件可能导致连接异常：
- 登录设备管理后台查看当前版本
- 访问电信官网下载最新固件包
- 通过USB连接或OTA方式完成升级
- 更新后执行恢复出厂设置（可选）
联系电信客服支持
若问题持续存在，请准备以下信息联系客服：
- 设备IMEI码和SIM卡号码
- 故障发生时间和具体现象描述
- 已尝试的排查步骤记录
问题处理建议
建议按照从简到繁的顺序逐步排查，多数连接问题可通过重启设备和优化摆放位置解决。如遇硬件故障或基站问题，请及时联系专业人员处理。
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