一、检查SIM卡与设备状态
首先需确认SIM卡是否正常：
- 检查SIM卡是否插反或接触不良，需正确插入且芯片无污损；
- 确认SIM卡是否欠费或流量耗尽，可通过管理界面查询套餐状态；
- 物联卡设备需避免插在手机中使用，否则可能触发封卡限制。
二、验证网络信号与连接
网络信号是短信接收的基础：
- 移动至窗边或开阔区域测试信号强度，避免金属障碍物干扰；
- 用手机测试当前区域是否存在运营商4G覆盖，排除基站故障；
- 检查设备指示灯状态，确认是否因电流不稳导致断连。
三、排查设备设置问题
需检查手机和随身WiFi的配置：
- 在手机设置中确认短信中心号码正确，避免因设置错误导致短信拦截；
- 关闭第三方短信拦截软件，检查存储空间是否不足影响接收；
- 登录设备管理界面（如192.168.0.1），检查短信功能是否被禁用。
四、尝试设备重启与重置
若问题仍未解决，可尝试以下操作：
- 通过设备背面小孔执行硬件复位，恢复初始网络设置；
- 重启手机和随身WiFi设备，刷新网络连接状态；
- 更新设备驱动程序或固件版本，修复已知系统漏洞。
五、联系运营商寻求支持
当自行排查无效时：
- 拨打电信客服热线，确认SIM卡是否被限制短信功能；
- 提供设备IMEI码和所在区域，请求检查基站服务状态；
- 必要时携带设备至线下网点进行专业检测。
电信随身WiFi短信功能异常可能由SIM卡状态、网络信号、设备设置等多因素导致。建议按照硬件检查→网络验证→设置排查→设备维护→人工支持的优先级逐步处理。多数问题可通过复位设备、更新配置或与运营商协作解决。
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