设备基础检查
首先确认设备物理状态：
- 检查电源指示灯是否正常亮起
- 验证SIM卡是否正确安装
- 查看剩余电量是否充足
信号问题排查
信号接收异常时的处理方法：
- 移动至开阔区域测试信号强度
- 检查附近是否存在金属屏蔽物
- 尝试切换网络模式（4G/5G）
账户状态验证
登录运营商官网或APP确认：
- 套餐是否在有效期内
- 流量是否已耗尽
- 设备是否被异常停机
设备重启方法
执行完整重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新开机
- 观察指示灯状态变化
网络设置重置
通过管理界面恢复默认设置：
- 访问192.168.0.1管理页面
- 进入”系统设置”菜单
- 选择”恢复出厂设置”
联系客服支持
当自助排查无效时：
- 拨打10000号转人工服务
- 准备设备IMEI码和SIM卡号
- 描述具体故障现象
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