服务热线联系方式
当宽带出现网络中断、信号不稳等问题时，可直接拨打临清移动7×24小时客服专线：
- 拨打10086转人工服务
- 按语音提示选择”宽带报修”选项
- 向客服提供宽带账号/联系电话
自助报修流程
通过线上渠道可快速提交维修申请：
- 中国移动APP：服务＞宽带＞故障报修
- 微信公众号：临清移动＞自助服务＞宽带维护
- 短信报修：发送”KD#地址”至10086
常见故障排查
报修前建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯常亮
- 检查网线是否松动脱落
- 重启设备等待3分钟
维修服务承诺
临清移动承诺在接到报修后：
- 城区用户4小时内响应
- 乡镇用户8小时内响应
- 提供维修进度实时查询
线下营业厅查询
需要现场服务可前往指定网点：
- 永青路旗舰店：0635-1234567
- 青年路服务中心：0635-2345678
通过多种报修渠道的协同配合，临清移动为用户提供全天候宽带保障服务。建议优先使用线上自助服务，遇到复杂故障时可要求工程师上门检测。
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