电脑无法接收随身WiFi信号，如何排查故障？

• 一、硬件连接检查
• 二、驱动状态检测
• 三、网络配置验证
• 四、系统服务排查
• 五、硬件故障判断
• 六、联系售后支持

一、硬件连接检查

首先确认随身WiFi设备与电脑的物理连接状态：

• 检查USB接口是否松动或接触不良，尝试更换其他USB端口
• 观察设备指示灯是否正常亮起（绿色/蓝色为正常，红色为故障）
• 通过手机检测同一位置是否可接收WiFi信号，排除信号覆盖问题

二、驱动状态检测

在设备管理器中执行以下操作：

1. 展开「网络适配器」列表，检查随身WiFi设备是否存在感叹号标识
2. 右键选择「更新驱动程序」，通过Windows自动搜索更新
3. 若更新无效，可卸载驱动后重新插拔设备触发自动安装

三、网络配置验证

通过命令提示符执行网络重置：

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns

此操作可修复因网络协议栈错误导致的连接异常。同时检查防火墙设置，确保未阻止随身WiFi的网络访问权限。

四、系统服务排查

按Win+R输入services.msc启动服务管理器：

• 找到「WLAN AutoConfig」服务，确认状态为「正在运行」
• 检查「Network Setup Service」是否被禁用
• 重启「DHCP Client」服务以恢复IP地址分配功能

五、硬件故障判断

通过交叉测试验证设备状态：

1. 将随身WiFi插入其他电脑检测能否识别
2. 使用替代设备（如手机热点）验证电脑无线网卡功能
3. 尝试重置随身WiFi至出厂设置（需通过设备管理界面操作）

六、联系售后支持

若经过上述排查仍未解决，建议：

• 通过设备SN码查询保修状态
• 提供完整的故障现象描述（包含指示灯状态、错误代码）
• 保留驱动程序安装日志供技术人员分析

电脑无法接收随身WiFi信号需从物理连接、驱动状态、网络配置、系统服务等多维度排查。建议按硬件→软件→系统的顺序逐步验证，多数问题可通过更新驱动或重置网络设置解决。对于硬件级故障，应及时联系厂商进行专业检测。