问题现象描述
当用户通过USB接口连接随身WiFi设备时,系统立即触发蓝屏错误(代码:DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL),随后强制重启。该故障常伴随以下特征:
- 仅在使用特定型号随身WiFi时发生
- 系统事件日志记录NETwtw04.sys驱动错误
- 蓝屏后自动生成内存转储文件
驱动冲突验证方法
通过设备管理器执行以下诊断流程:
- 右键点击开始菜单选择”设备管理器”
- 展开网络适配器分类
- 检查设备状态是否显示黄色感叹号
- 右键属性查看驱动版本与数字签名状态
系统日志分析步骤
使用事件查看器定位故障时间点:
- 事件ID 41:意外关机记录
- 事件ID 1001:Windows错误报告
- 事件ID 219:驱动程序加载失败
安全模式故障排查
通过最小系统环境测试:
- 按住Shift键点击重启进入高级启动
- 选择”疑难解答 > 启动设置”
- 按F4进入带网络的安全模式
- 重新连接设备观察是否复现故障
驱动更新与回滚方案
实施驱动维护操作流程:
- 访问设备制造商支持页面获取最新驱动
- 使用DISM命令扫描系统文件完整性
- 在设备属性中执行驱动回滚操作
- 安装通用版USB网络适配器驱动
建议优先通过安全模式进行硬件兼容性测试,配合系统日志的时间戳定位冲突驱动。对于频繁发生的蓝屏问题,可创建双系统环境进行对比测试,必要时执行系统还原点恢复操作。
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