故障确认
在报修前请先确认：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 确认宽带费用是否到期
- 尝试重启网络设备
在线报修
推荐使用移动官方渠道自助报修：
- 中国移动APP：服务→宽带→故障报修
- 微信公众号：陕西移动→个人中心→业务办理
电话报修
拨打24小时客服热线：
- 移动客服：10086
- 临渭区特服专线：0913-218XXXX
营业厅办理
临渭区指定服务网点：
- 人民路营业厅：人民中路23号
- 朝阳路旗舰店：朝阳大街189号
进度查询
报修后可通过以下方式查询：
- 10086按3号键查询工单
- 微信公众号输入”报修进度”
- 营业厅现场查询
联系方式
紧急联系方式汇总：
- 7×24小时客服：10086
- 宽带专席：10086转2
- 区县维护班：0913-218XXXX
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