一、报修电话查询方式
可通过以下途径获取六石电信宽带官方报修电话：
- 登录官网首页「客服中心」板块查询
- 拨打全国统一客服热线转接人工服务
- 查看宽带安装合同书底部服务专线
- 发送短信「KDXX」至官方短号10086
二、线上报修流程
推荐使用智能报修系统提升处理效率：
- 访问六石电信官方网站
- 登录用户账号后进入「故障申报」
- 选择故障类型并填写详细信息
- 上传网络诊断截图提交工单
三、维修响应时效
常规维修服务时间承诺：
- 城区用户：24小时内响应
- 乡镇用户：48小时内响应
- 重大故障：启动紧急预案6小时到场
四、维修进度查询
可通过以下方式实时跟踪维修状态：
- 微信公众号「服务进度」菜单查询
- 拨打维修专员专属联系号码
- 登录APP查看工单处理状态码
建议用户优先使用线上渠道进行报修登记，既能准确记录故障信息，也可通过系统自动分配的工单编号实时追踪处理进度。遇到紧急情况时，请直接拨打24小时故障专线获取优先支持。
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