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一、办理前的准备工作
办理电信宽带注销前需确认以下事项：
- 宽带合约是否到期（未到期需缴纳违约金）
- 账户无欠费记录
- 准备好开户人身份证原件
- 整理需退还的设备清单
二、线下营业厅办理流程
上海用户可前往任意电信自有营业厅办理：
- 在取号机选择”业务办理”
- 向工作人员提出注销申请
- 签署《宽带业务终止协议》
- 现场完成设备验收
三、线上自助注销方式
符合条件用户可通过以下渠道办理：
- 中国电信APP：进入”服务-办理-宽带注销”
- 微信公众号”中国电信上海公司”
- 官网在线客服申请（需视频认证）
四、设备退还要求
必须归还的设备包括：
- 光猫及配套电源
- 机顶盒及遥控器
- 入网时领取的网线
五、费用结算说明
注销时需注意：
- 按日结算当月费用
- 押金在15个工作日内原路退回
- 保留结算凭证至少6个月
建议提前致电10000号确认办理细节，线下办理时尽量避开月末高峰期。完成注销后请保留回执单以备查证，设备缺失可能影响押金退还。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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