故障现象说明
知阳随身WiFi设备在正常工作状态下通常显示蓝/绿灯，若设备指示灯持续呈现红色常亮状态，表明设备处于异常工作模式。此现象可能由供电异常、网络中断或设备故障等多重因素导致。
基础检查步骤
建议按照以下顺序进行初步排查：
- 检查充电接口是否接触良好，使用原装充电器持续充电30分钟
- 确认设备所处环境的网络信号强度（建议移动至窗口或空旷区域）
- 核实SIM卡正确安装且未出现氧化现象（适用于插卡型号）
系统重启方案
执行设备软重启操作：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待2分钟后重新启动设备
- 观察指示灯状态变化（正常启动过程约需40秒）
网络信号排查
当设备所处位置信号强度低于-110dBm时可能导致红灯常亮：
| 信号强度 | 状态指示 |
|---|---|
| >-80dBm | 优良（绿灯） |
| -80~-100dBm | 普通（黄灯） |
| <-100dBm | 微弱（红灯） |
建议使用运营商官方APP检测实时信号质量。
设备硬件检测
若上述操作无效，需进行硬件检测：
- 使用替换法测试充电线/适配器
- 检查设备散热孔是否堵塞（工作温度应≤40℃）
- 观察设备外观是否存在物理损伤
官方维护建议
当自主排查无法解决问题时：
- 访问设备管理系统执行固件升级
- 通过设备IMEI号查询保修状态
- 联系官方售后获取远程诊断服务
红灯常亮故障可通过系统化的排查流程逐步解决，建议用户优先执行电源检查与设备重启操作，若问题持续存在应及时联系官方技术支持。定期固件更新和正确使用习惯能有效预防此类故障发生。
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