官方查询方式
- 缴费账单底部的客服热线
- 官方网站”联系我们”页面
- 安装时提供的服务手册
故障报修号码
东源广电统一故障报修电话为：
400-XXX-1234（24小时服务）
建议在工作日8:30-18:00拨打获得更快响应
自助报修流程
- 拨打客服电话选择语音导航
- 通过微信公众号提交报修工单
- 在官网用户中心填写故障描述
常见故障处理
| 故障现象 | 应急处理 |
|---|---|
| 无法连接网络 | 重启光猫设备 |
| 网速过慢 | 检查路由器连接 |
通过官方渠道获取维修电话可确保服务可靠性，建议优先使用微信公众号等数字化服务方式提交报修请求，遇到复杂故障时及时联系人工客服。
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