一、查询方式汇总
- 拨打中国电信官方客服热线：10000
- 访问兰州电信网上营业厅（www.lz.189.cn）
- 使用「中国电信」APP在线咨询
二、所需准备材料
办理宽带安装需提前准备：
- 有效身份证件原件
- 安装地址房产证明或租赁合同
- 预存话费收据（线上办理用户）
三、安装流程说明
标准安装流程包含：
- 预约安装时间
- 工程师上门勘测
- 签订服务协议
- 设备安装调试
四、常见问题解答
典型问题处理：
- 安装延迟可致电0931-7654321查询
- 故障报修请拨打24小时热线：10000
| 营业厅 | 地址 |
|---|---|
| 安宁中心厅 | 安宁西路458号 |
| 培黎广场厅 | 安宁东路22号 |
五、注意事项
办理时需特别注意：
- 确认安装地址是否覆盖光纤网络
- 保留工程师联系方式备用
- 核对套餐资费明细
通过多渠道查询和提前准备材料，可高效完成电信宽带安装业务。建议优先使用官方APP进行在线预约，实时跟踪安装进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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