安装前准备
办理厦门广电宽带业务后，请确认以下准备事项：
- 准备有效身份证件原件
- 检查室内网络接口是否完好
- 预留2小时安装时间窗口
- 清除设备摆放区域的障碍物
安装流程说明
标准安装流程分为三个步骤：
- 工程师上门检测信号强度
- 铺设光纤/网线并调试设备
- 现场验收测速并签字确认
路由器设置方法
完成物理安装后，请按以下顺序配置路由器：
- 连接电源和光纤调制解调器
- 使用默认WiFi名称连接网络
- 浏览器访问192.168.1.1管理页面
- 设置新SSID和管理密码
常见问题处理
常见故障排除方法：
- 网络断线：重启光猫和路由器
- 网速慢：检查设备连接数量
- 无法拨号：核对账号密码正确性
- 信号弱：调整路由器摆放位置
客户服务渠道
遇到技术问题可通过以下方式联系：
- 24小时服务热线：968810
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场咨询
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