问题现象描述
科峰随身WiFi设备红灯持续亮起，通常表示设备存在网络连接异常或硬件故障。此时设备可能无法正常提供网络服务，需通过系统化排查解决问题。
检查网络信号状态
首先确认设备所处位置的信号强度：
- 查看设备显示屏或指示灯颜色代码说明
- 移动设备至开阔区域测试信号变化
- 检查SIM卡是否正确安装
设备硬件重启操作
执行完整重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 移除电池30秒后重新安装
- 等待2分钟再开机观察指示灯
固件升级方法
通过官方渠道获取最新固件：
- 访问科峰官网下载中心
- 使用数据线连接电脑进行升级
- 保持设备供电稳定直至升级完成
恢复出厂设置
当软件配置异常时：
- 使用取卡针长按RESET孔5秒
- 等待设备自动重启初始化
- 重新配置网络参数
联系技术支持
若上述操作无效：
- 记录设备序列号和故障现象
- 拨打400-xxx-xxxx客服热线
- 提供设备诊断日志文件
通过系统化的故障排查流程，80%以上的红灯常亮问题可通过信号优化、设备重启或固件升级解决。建议用户定期更新设备软件并保留官方保修凭证。
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