一、检查系统兼容性
首先确认科诺随身WiFi支持的Windows系统版本(如Win10/11 64位)。右键点击“此电脑”选择“属性”,查看操作系统版本与设备要求是否匹配。若为老旧系统(如Win7),可能需要下载特定版本驱动。
二、确认驱动文件完整性
从官网下载最新驱动时可能因网络问题导致文件损坏,建议:
- 重新下载并对比文件大小
- 使用MD5校验工具检查哈希值
- 尝试更换浏览器或下载工具
三、关闭安全软件拦截
防火墙或杀毒软件可能阻止驱动安装:
- 暂时禁用实时防护功能
- 将驱动安装程序加入白名单
- 检查系统事件查看器中的拦截记录
四、手动安装驱动程序
通过设备管理器强制安装:
- 右键开始菜单选择“设备管理器”
- 找到带感叹号的网络适配器
- 选择“更新驱动程序”-“浏览计算机查找”
- 指向解压后的驱动文件夹
五、联系官方技术支持
若上述方法无效,建议:
- 提供设备型号和系统版本截图
- 记录安装过程中的错误代码
- 通过官网客服渠道提交日志文件
结论:多数驱动安装问题可通过系统兼容性检查、完整文件获取和安全设置调整解决。若仍无法正常使用,建议通过设备管理器手动安装或联系科诺官方获取专业支持。
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