一、确认设备故障类型
首先检查设备指示灯状态：蓝灯常亮但无法上网时，可尝试重启设备或切换运营商网络；红灯常亮或闪烁时，建议立即停止使用并联系客服。注意区分设备硬件损坏与网络信号问题，避免误判。
二、联系租赁平台官方渠道
优先通过以下途径联系服务商：
- 官方公众号「正规随身WiFi」在线客服
- 平台官网(www.bajika.cn)提交工单
- 拨打售后热线4006008058
三、准备设备信息材料
提交维修申请需包含：
- 租赁合同编号及设备IMEI码
- 故障现象视频或照片证据
- 最近三个月的使用记录
四、选择维修处理方式
根据租赁协议选择处理方案：
| 设备类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 品牌租赁设备 | 官方免费换新 |
| 无品牌设备 | 第三方维修点检测 |
五、保留维权证据
建议全程保留以下材料：通话录音、聊天记录、维修工单凭证。如遇商家推诿，可通过电商平台交易记录发起维权。
租赁设备维修需注意协议条款时效性，优先使用官方渠道提交完整故障证据。保留租赁合同与沟通记录可有效保障权益，非人为损坏情况一般可在3个工作日内获得解决方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1567131.html
