申请流程
- 登录校园网络服务中心官网
- 填写宽带服务申请表（需提供学生证扫描件）
- 在线支付套餐费用
- 等待短信通知账号激活（1个工作日内）
无法登录账号
若遇到账号登录失败，请依次排查：
- 确认账号密码区分大小写
- 检查是否完成实名认证
- 拨打客服热线 021-12345678 查询账号状态
网速慢问题
网络速度异常的解决方法：
- 使用网线直连测试基础网速
- 登录路由器后台检查连接设备数
- 联系运营商升级带宽套餐
缴费失败处理
支付不成功的常见解决方案：
- 确认银行卡开通在线支付功能
- 更换主流浏览器（Chrome/Firefox）重试
- 保存支付失败截图发送至 service@shu.edu.cn
通过遵循标准申请流程，多数问题可自行解决。如遇复杂情况，建议携带相关证件至信息办窗口处理。定期关注官网公告可获取最新服务变更信息。
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