一、厦门广电宽带客服电话查询方式
用户可通过以下途径获取厦门广电宽带官方客服电话：
- 登录厦门广电网络官网，在“联系我们”板块查看全国统一服务热线
- 查阅宽带安装时提供的用户服务手册
- 查看每月缴费账单底部的联系方式
二、官方渠道联系方式
厦门广电宽带提供多渠道服务接入：
- 24小时客服热线：968810
- 故障申报专线：0592-5301955
- 企业客服邮箱：service@xmcatv.com
三、线下营业厅查询指南
全市设有12个实体营业网点，可通过官网“服务网点”查询具体地址。建议携带身份证件办理业务，营业时间：每日9:00-18:00（节假日不休）
四、在线客服使用说明
微信关注“厦门广电网络”公众号，点击菜单栏“在线客服”可享受：
- 实时文字咨询服务
- 自助报障工单提交
- 套餐变更预约
五、常见问题与注意事项
联系客服时需注意：
- 准备好宽带账号或身份证信息
- 故障申报请描述具体现象和发生时间
- 人工客服高峰时段为每日10:00-12:00
厦门广电宽带提供电话、线下、线上全维度服务渠道，用户可根据需求选择最便捷的沟通方式。建议优先使用官方客服热线968810，该号码支持业务咨询、故障申报等全流程服务。
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