虚假宣传:夸大网速与覆盖
许多商家宣称提供“千兆高速网络”和“全域覆盖”,但实际使用中常出现信号不稳定、网速骤降等问题。部分设备仅支持特定频段,导致在偏远地区或室内场景形同虚设。
隐藏费用:套餐外的“隐形”收费
低价套餐往往附带多重附加费用:
- 设备激活费:首次使用需支付高额开通费用
- 流量超额费:超出套餐后按MB高价计费
- 服务维护费:合同小字标注的月度固定支出
限速陷阱:流量背后的猫腻
运营商常采用“达量降速”策略,例如标注“100GB高速流量”的套餐,实际超过20GB后网速即降至1Mbps以下,严重影响正常使用。
复杂条款:合约中的文字游戏
用户需警惕以下合同陷阱:
- 自动续约条款:套餐到期后默认按高价续费
- 设备归属权:租赁期满后需补差价才能获得所有权
- 违约金规则:提前解约需支付设备全额费用
售后难题:维修与退换的障碍
多数商家未提供完备的售后服务,设备故障时需自行承担返厂运费,且退换货流程常以“人为损坏”为由拒绝受理。
问题类型 | 投诉占比 |
---|---|
信号质量 | 45% |
费用争议 | 32% |
售后服务 | 23% |
消费者应仔细核实设备参数、明确费用明细、留存宣传证据,并优先选择支持7天无理由退换的服务商,避免陷入“便携网络”的长期消费陷阱。
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