问题现象与背景分析
近期临猗移动宽带因系统升级导致部分区域出现间歇性断网，主要表现为：
- 每日高峰时段（18:00-22:00）频繁掉线
- 网页加载延迟超过5秒
- 在线视频出现卡顿缓冲
三步快速自查方法
在联系技术人员前建议执行以下检查：
- 重启光猫与路由器，等待指示灯稳定
- 使用网线直连设备排除WiFi干扰
- 通过「CMD」运行
ping 114.114.114.114 -t检测网络稳定性
联系运营商的标准流程
若问题持续存在，请按顺序提交以下信息：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 用户编号 | 宽带合同首页8位数字 |
| 故障时段 | 精确到15分钟区间 |
| 设备型号 | 光猫底部SN码 |
维护期间的临时替代方案
建议采用以下应急措施：
- 启用手机4G/5G热点共享网络
- 优先使用文字通讯工具
- 错峰下载大型文件
长期稳定性优化建议
维护结束后可实施：
- 申请光猫固件版本升级
- 加装UPS不间断电源
- 配置双运营商网络冗余
通过系统排查与运营商协同配合，结合临时替代方案可最大限度降低维护期网络中断影响。建议用户留存维护期间断网记录，便于后续申请服务补偿。
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