投诉电话及服务热线概览
厦门广电宽带用户可通过以下官方渠道反馈问题：
- 24小时故障申报热线：968810
- 客户服务专线：0592-5301321
- 投诉监督电话：0592-5301999
服务热线工作时间
人工服务时段分为两类：
- 普通咨询：每日8:30-22:00
- 紧急故障：全天候响应
线上投诉渠道查询方式
通过厦门广电官方网站（www.xmgd.com）可获取：
- 在线工单提交入口
- 微信客服二维码
- 营业厅网点查询地图
常见问题自助解决指南
建议优先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过APP检测网速
投诉注意事项
- 需提供宽带账号或身份证信息
- 保留故障代码截图
- 记录客服工单编号
投诉处理流程说明
标准处理周期为：
- 1小时内响应紧急故障
- 24小时内完成普通咨询回复
- 3个工作日内解决复杂问题
结论：厦门广电宽带用户可通过多渠道快速解决网络问题，建议优先使用官方热线968810与线上平台提交需求，遇到服务问题可拨打监督电话保障权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/157010.html
