一、确认设备基础状态
当出现扫码提示”卡不存在”时，请按以下顺序检查：
- 确保设备处于开机状态且电量充足
- 检查设备指示灯状态是否正常
- 确认设备未开启飞行模式
二、检查SIM卡状态
SIM卡异常是常见故障原因：
- 取出SIM卡检查是否存在物理损伤
- 确认SIM卡正确插入卡槽方向
- 使用其他设备验证SIM卡有效性
三、网络信号验证
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 0格 | 更换地理位置 |
| 1-2格 | 调整设备朝向 |
| 满格无数据 | 联系运营商 |
四、设备兼容性检测
确认设备支持的频段与当地运营商匹配，建议通过官网查询设备支持的网络制式。
五、固件版本更新
- 访问设备管理后台
- 在系统设置中检查更新
- 按提示完成固件升级
六、联系技术支持
如经上述步骤仍未解决，请准备以下信息联系售后：
- 设备IMEI号
- SIM卡所属运营商
- 故障发生时间点
通过系统化的故障排查流程，大多数”卡不存在”提示均可定位并解决。建议用户按照本指南顺序逐步验证，避免遗漏关键检测环节。
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