如何查询报修电话
用户可通过以下方式查询厦门广电宽带24小时服务热线：
- 查看宽带合同书首页底部服务电话
- 登录厦门广电官网「客户服务」板块查询
- 拨打全市统一服务热线968810转人工服务
故障处理时长说明
故障处理时效根据类型有所不同：
- 普通网络故障：24小时内响应
- 大面积断网故障：4小时紧急响应
- 硬件设备损坏：48小时内完成更换
节假日期间可能延长6-8小时处理时间
常见故障自助处理
建议用户先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 查看设备指示灯状态是否异常
其他联系方式
可通过以下渠道获取技术支持：
- 微信公众号「厦门广电网络」在线报修
- 智慧厦门APP便民服务入口
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