东胜广电宽带客服电话一览
东胜广电宽带官方客服热线为0477-95555，提供7×12小时服务（8:00-20:00）。特殊服务时段可通过以下分机号联系：
- 故障申报：按1号键
- 套餐咨询：按2号键
- 账单查询：按3号键
在线客服快速联系渠道
通过「东胜广电网络」微信公众号可实现即时沟通：
- 关注官方公众号
- 点击菜单栏「在线客服」
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营业厅现场咨询指南
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 东胜区天骄路12号 | 9:00-17:30 |
| 铁西营业厅 | 鄂托克西街32号 | 8:30-17:00 |
常见问题自助解决
通过官网「智能问答」模块可快速获取解决方案：
- 宽带无法连接的5步排查法
- 网速测试操作指南
- 费用缴纳异常处理
注意事项与服务时间
建议避开周一早高峰（9:00-11:00）拨打热线，重大节假日期间服务时间可能调整。通过官方APP可实时查询当前排队人数，建议优先使用电子渠道办理基础业务。
东胜广电宽带提供电话、线上、线下三位一体的客服体系，用户可根据需求选择最便捷的沟通方式。建议保存官方客服电话并关注微信公众号，以便及时获取最新服务动态。
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