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近期故障概述
自2023年9月以来，兰州电信宽带用户频繁遭遇网络中断问题，单日故障报告量较上月增长300%。主要断网时段集中在晚间19:00-23:00，受影响区域呈现多点分布特征。
核心设备故障
电信机房核心路由器存在以下问题：
- 硬件版本过时（V5.2）未及时升级
- 散热系统设计缺陷导致高温宕机
- 电源模块批次性故障
| 区域 | 故障设备数量 |
|---|---|
| 城关区 | 18台 |
| 七里河区 | 12台 |
网络升级影响
运营商正在进行以下网络改造：
- IPv6协议全面部署
- GPON向XGS-PON升级
- 城域网骨干链路扩容
极端天气干扰
9月连续强降雨导致：
- 地下光缆井积水
- 户外设备箱受潮短路
- 架空线路雷击损坏
用户应对建议
建议采取以下应急措施：
- 及时备份重要网络数据
- 保持光猫通风散热
- 关注官方维护公告
综合设备老化、网络升级和天气因素，建议运营商加快设备更新进度，同时建立预防性维护机制。用户可通过拨打10000号或使用电信APP进行故障申报。
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