一、官方客服热线查询
兰州电信用户可直接拨打全国统一客服热线10000，根据语音提示选择“宽带业务”转接人工服务。人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议错峰拨打。
二、在线渠道查询方式
通过以下数字化平台获取人工服务：
- 中国电信APP：登录后点击“在线客服”输入“人工”
- 微信公众号：关注“中国电信甘肃客服”发送“人工”
- 官方网站：访问www.189.cn选择在线聊天
三、线下营业厅查询
| 名称 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 兰州电信广场营业厅 | 城关区庆阳路188号 | 0931-8881000 |
| 七里河区西站营业厅 | 西津西路202号 | 0931-2563000 |
四、常见问题解答
- 电话无法接通怎么办？
建议尝试更换时段拨打或通过在线渠道联系 - 需准备哪些材料？
宽带账号、身份证号及户主姓名
通过多渠道查询体系，用户可根据需求选择电话、线上或线下方式获取兰州电信宽带服务支持，建议优先使用官方APP提高沟通效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/157075.html
