拆机前准备事项
办理拆机业务前需确认以下内容：
- 确认宽带合约到期时间
- 准备开户人身份证原件
- 整理全部租赁设备（光猫、机顶盒等）
- 结清所有未缴费用
线上/线下申请流程
- 拨打客服热线968810进行业务预约
- 通过「厦门广电网络」微信公众号提交申请
- 携带证件前往营业厅填写《销户申请表》
设备归还要求
设备归还注意事项：
- 需完整归还装机时领取的全部设备
- 设备损坏需支付维修费（具体标准见费用表）
- 现场验收后获取《设备回收确认单》
费用结算明细
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 提前解约违约金 | 月租费×剩余月数×30% |
| 设备损坏赔偿 | 50-300元 |
| 剩余预存金退还 | 按实际天数计算 |
退网手续办理
完成拆机后需办理：
- 签署《宽带服务终止协议》
- 领取费用结算清单
- 确认押金退还方式（原支付渠道退回）
注意事项
建议提前30天办理手续，业务生效后原宽带账号将立即停用。保留《设备回收确认单》至退款到账，如有争议可拨打0592-12315进行投诉。
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