常见故障现象
用户常反映的随身WiFi问题包括：
- 设备指示灯异常闪烁
- 频繁断网或信号不稳定
- 连接设备无法访问互联网
- 设备发热量异常
自主排查步骤
- 检查设备信号指示灯状态
- 长按电源键10秒强制重启
- 登录管理后台查看剩余流量
- 尝试更换设备位置获取更好信号
- 重置网络设置到出厂状态
设备兼容性问题
| 设备类型 | 支持频段 | 认证状态 |
|---|---|---|
| 智能手机 | 2.4GHz/5GHz | 完全兼容 |
| 智能手表 | 2.4GHz | 部分兼容 |
联系客服前的准备
建议提前准备以下信息：
- 设备IMEI码
- 最后一次正常使用时间
- 已尝试的故障排除操作
- 周边网络环境描述
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