一、检查设备状态与网络信号
首先观察设备指示灯状态：
- 红灯常亮/闪烁：可能存在设备故障或未检测到SIM卡
- 蓝灯异常：建议重启设备后重新连接
确认信号强度是否稳定，建议移动至开阔区域测试。若在云南、新疆等特殊区域使用可能导致停卡，需提前确认设备支持范围。
二、恢复出厂设置与网络参数
通过设备背面小圆孔执行重置操作：
- 通电状态下用卡针插入复位孔3秒
- 重新连接默认无线名称和密码
- 访问管理页面192.168.0.1检查WAN口设置，确保选择正确上网方式
若使用宽带拨号，需确认已填写正确的账号密码。
三、验证账户与套餐状态
- 登录设备管理后台查看剩余流量，超300G可能导致停机
- 检查套餐有效期，过期需续费激活
- 确认无违规操作记录（如翻墙等网络限制行为）
部分设备需要完成实名认证才能正常联网。
四、排查系统兼容性问题
Windows系统用户需注意：
- 更新至最新无线网卡驱动版本
- 通过设备管理器检查USB网络适配器状态
- 禁用防火墙或安全软件进行临时测试
安卓/iOS设备建议清除网络配置后重新连接。
五、联系客服与设备更换
若上述步骤无效：
- 记录设备号、ICCID等标识信息
- 提供故障现象截图和操作日志
- 正规商家通常支持15天无理由退换
主板或芯片损坏需返厂维修，建议优先选择展锐、中兴等主流芯片设备。
通过系统化排查可解决90%的联网故障。建议定期检查流量余量和设备固件版本更新，避免因套餐过期或驱动不兼容导致断网。
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