检查网络连接状态
首先确认设备已成功接入宽带网络。观察光猫指示灯状态：
- 电源灯（POWER）需保持常亮
- 光纤信号灯（PON）应显示绿色
- 网口灯（LAN）需持续闪烁
重启光猫与路由器
按以下步骤重启设备：
- 关闭光猫电源开关
- 拔下路由器电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常再尝试登录
核对宽带账号密码
登录失败常见于认证信息错误：
- 确认账号格式为BJ201xxxxxxx@adsl
- 密码区分大小写，需完整输入
- 特殊符号需使用英文输入法
检查防火墙设置
安全软件可能拦截登录请求：
| 系统组件 | 需开放端口 |
|---|---|
| Windows防火墙 | TCP 80/443 |
| 第三方杀毒软件 | UDP 53/67 |
联系北京联通客服
若问题仍未解决，可通过以下方式联系：
- 24小时服务热线：10010
- 微信公众号「北京联通」在线报障
- 营业厅现场处理（需携带身份证）
通过系统排查网络设备、认证信息、安全设置等环节，多数登录问题可自行解决。若故障持续，建议保留错误代码截图并及时联系专业技术人员处理。
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