检查设备状态
首先确认设备指示灯状态：
- 绿色常亮：正常工作
- 红色闪烁：SIM卡异常
- 无灯光：电量耗尽
建议插入充电器保持供电，检查SIM卡是否安装到位。
重启设备
按以下步骤进行设备重启：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 观察指示灯状态变化
检查网络设置
在手机设置中执行以下操作：
- 关闭并重新打开WiFi开关
- 删除已保存的旧网络配置
- 手动输入SSID和密码
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E102 | 认证失败 |
| E201 | 信号丢失 |
固件更新
通过官方APP检查更新：
- 打开「紫小飞助手」应用
- 进入设备管理页面
- 点击固件升级按钮
联系客服
若问题仍未解决，可通过以下方式联系：
- 官方客服热线：400-xxx-xxxx
- 微信公众号在线支持
- 设备保修卡二维码扫码报修
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