紫米随身WiFi频繁死机引投诉：断连重启成使用痛点

一、故障现象描述

近期紫米随身WiFi用户集中反馈设备存在异常断连问题，主要表现为以下三种情况：

• 正常使用中突发网络中断，需手动重启设备
• 设备指示灯异常闪烁后自动关机
• 多人连接时频繁触发系统保护机制

二、用户投诉案例

2025年2月云南用户反映，设备在月末出现持续性断网，客服以”运营商对接”为由推诿处理，最终通过投诉维权才完成退费。同期深圳用户测试发现，设备在5G基站覆盖区域仍存在通信通道优先级异常问题，需每日重启3-4次维持正常使用。

三、技术原因分析

工程师拆机检测揭示三大核心问题：

1. 射频芯片与基带芯片兼容性不足，导致基站重连机制失效
2. 散热模块设计缺陷，高温触发系统保护关机
3. 固件未开放信号强度阈值设置，被动重启频率过高

四、消费者应对方案

建议受影响用户采取以下措施：

• 通过ADB命令关闭自动重启功能：adb shell setprop persist.ufi.nosignal.rebootno
• 定期清理设备缓存，避免多终端连接过载
• 联系官方售后更新定制版固件

五、行业现状反思

该事件暴露出随身WiFi行业存在研发投入不足、售后体系缺失等问题。部分厂商为降低成本，直接采用公模方案导致基站兼容性测试缺失。专家建议建立设备分级认证制度，强制要求厂商公开基站适配数据。

随身WiFi作为移动互联网基础设施，厂商应当加强射频技术研发投入，建立7×24小时故障响应机制。消费者选购时需重点考察设备射频芯片来源和实验室检测报告，避免购买无自主研发能力的贴牌产品。