设备停机常见原因
纽曼随身WiFi出现停机可能由以下情况导致：
- SIM卡接触不良或套餐欠费
- 设备过热触发保护机制
- 固件版本过时导致系统崩溃
- 物理损坏（如摔落、进水等）
自主恢复方法
尝试以下步骤解决问题：
- 重启设备并检查电源指示灯状态
- 重新插拔SIM卡确保接触良好
- 通过手机APP检查套餐有效期
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
官方售后流程
自主恢复无效时请按流程处理：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 拨打400-xxx-xxx报修 |
| 2 | 在线提交设备SN码 |
| 3 | 邮寄设备至指定网点 |
| 4 | 官网查询维修进度 |
常见问题解答
高频问题解决方案：
- Q：恢复出厂会删除套餐吗？
A：不会影响已购流量套餐 - Q：保修期如何计算？
A：以设备激活日期为准
建议优先尝试自主恢复方案，若问题持续请及时联系官方售后。保留购买凭证可享受完整保修服务，避免自行拆解导致保修失效。
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