检查设备基础状态
首先确认设备是否正常启动：
- 长按电源键3秒启动设备
- 观察指示灯颜色（绿色为正常）
- 检查SIM卡是否安装到位
若指示灯不亮，建议使用原装充电器连续充电30分钟后再尝试开机。
验证网络设置配置
连接设备后无法上网的常见解决方法：
- 重启手机/电脑网络适配器
- 清除浏览器DNS缓存
- 检查APN设置是否正确
| 运营商 | APN |
|---|---|
| 中国移动 | CMNET |
| 中国联通 | 3GNET |
排查运营商兼容问题
请确认设备支持当前SIM卡运营商网络制式：
- 查询设备支持频段参数
- 联系运营商确认网络覆盖状态
- 尝试更换不同位置测试信号
固件升级操作指引
访问设备管理后台执行升级：
- 浏览器访问192.168.0.1
- 输入默认账号密码登录
- 在系统设置中检查更新
联系售后支持
如以上方法无效，建议联系卖家：
- 提供设备SN码和购买凭证
- 拍摄故障现象视频
- 保留原始包装和配件
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