一、前期准备工作
成功的电话推销始于充分准备：
- 收集目标客户行业特征及需求画像
- 熟记购物卡面值、使用场景、优惠政策
- 准备标准化应答脚本与常见问题库
- 设置每日拨打时段（建议上午10-11点）
二、开场白设计技巧
前15秒决定通话成败：
- 清晰自报家门：”您好，我是XX公司礼品顾问”
- 价值先行：”为您推荐员工福利优化方案”
- 建立关联：”注意到贵司近期有周年庆活动…”
三、高效产品介绍法
采用FAB法则进行说明：
| 要素 | 示例 |
|---|---|
| 特性（Feature） | 全国5000家商户通用 |
| 优势（Advantage） | 免去实体礼品采购烦恼 |
| 利益（Benefit） | 节省30%福利管理成本 |
四、异议处理策略
应对客户疑虑的核心方法：
- 价格异议：”相比传统礼品，我们支持分批次灵活充值”
- 需求异议：”很多客户最初也这样认为，后来发现…”
- 信任异议：”可先申请体验卡试用系统功能”
五、促成交易话术
把握时机推进成交：
- 选择式提问：”您需要100张还是200张起订？”
- 假设成交法：”确认后明天就能安排开卡…”
- 限时优惠：”本周签约可享额外5%充值返利”
通过精准客户筛选、结构化沟通流程、专业异议化解和适时促成动作，可将电话推销购物卡的成交率提升40%以上。建议每周复盘通话录音，持续优化话术细节。
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