一、退货前准备条件
在发起退货前，请确保商品满足以下条件：
- 商品处于7天无理由退货期内
- 包装完整且配件齐全
- 设备未激活且无使用痕迹
二、线上申请退货流程
通过官方渠道完成退货申请：
- 登录购买平台账户
- 进入”订单中心”选择退货商品
- 填写退货原因并上传凭证
- 等待客服审核通过
三、商品寄回操作指南
商品包装需包含：
- 原装设备及充电线
- 完整包装盒与说明书
- 退货服务单（需手写签名）
四、退款处理时间说明
退款进度查询方式：
| 阶段 | 处理时长 |
|---|---|
| 商家收货确认 | 1-3个工作日 |
| 原路退款 | 3-5个工作日 |
五、常见问题与注意事项
重要提醒事项：
- 保留物流单号至退款完成
- 到付件将被拒收
- 定制商品不支持退货
遵循官方退货流程可确保资金安全，建议全程保留沟通记录与物流凭证。如遇异常情况，请及时通过官方客服渠道进行反馈。
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