网小飞随身WiFi停机怎么办？如何恢复使用？

• 一、硬件重置与设备重启
• 二、检查网络信号与连接状态
• 三、排查流量与供电异常
• 四、实名认证状态确认
• 五、联系官方客服处理

一、硬件重置与设备重启

若设备指示灯异常，可尝试强制重启：保持设备通电状态下，按住电源键5秒至指示灯闪烁，立即拔掉电源后重新接通。若电量充足，持续按压5秒等待指示灯由红转绿即完成重启。部分型号侧面设有复位孔，用取卡针插入5-10秒触发自动重启。

二、检查网络信号与连接状态

按优先级完成以下排查：

1. 确认所处区域有运营商4G信号覆盖，移动至窗口或室外测试
2. 通过FlyStream APP检查设备是否切换至正确网络模式（主/副卡或插卡模式）
3. 在手机WiFi设置中删除旧网络配置，重新扫描并连接设备热点

若频繁断连，建议在路由器管理页面重置随机MAC地址和DHCP分配设置。

三、排查流量与供电异常

常见停机原因包含：

• 流量耗尽：通过微信服务号或官方APP查询套餐余量
• 违规使用物联卡：禁止将物联卡插入手机使用，否则触发封停
• 供电不稳：使用原装5V/1A电源，禁用快充插头避免烧毁设备

四、实名认证状态确认

根据工信部规定，停机可能因未完成实名认证导致。需联系购买渠道提交身份信息核验，完成认证后系统将在24小时内自动恢复服务。若需更换设备，原套餐可转移至新设备继续使用。

五、联系官方客服处理

当自主排查无效时：

1. 通过设备管理APP提交故障工单
2. 拨打运营商客服热线查询基站状态
3. 申请设备返修或更换服务

保留购买凭证可享受保修期内免费维修权益。

网小飞随身WiFi停机问题需系统排查硬件、网络、账户等多维度因素。建议优先执行设备重启与信号检测，再核查流量套餐与供电配置，最后通过官方渠道处理认证或硬件故障。日常使用中注意避免物联卡违规操作，并定期检查设备固件升级。