网络环境不稳定
用户在使用厦门广电宽带网上缴费时，若网络信号较弱或存在波动，可能导致支付请求无法完整传输。建议：
- 切换至稳定WiFi或5G网络
- 重启路由器刷新网络连接
系统维护时段限制
每月最后三天为系统对账期，期间可能暂停在线缴费功能。可采取以下应对措施：
- 提前完成缴费
- 关注官网公告获取维护时间
账户信息不匹配
输入错误的客户编号或身份证后四位会导致验证失败，需注意：
- 核对合同文件原始信息
- 联系968810客服查询准确数据
浏览器兼容性问题
老旧浏览器版本可能无法正常加载支付页面，建议：
- 升级至Chrome 90+或Edge最新版
- 清除浏览器缓存后重试
支付渠道异常
第三方支付平台（微信/支付宝）临时维护可能中断交易流程，表现为：
- 收不到验证码
- 支付成功但未到账
- 重复扣款提示
缴费失败通常由技术性临时问题导致，建议用户优先检查网络状态与账户信息，避开系统维护时段操作。如问题持续，可通过厦门广电在线客服或营业厅柜台办理人工缴费。
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