检查设备基础状态
首先确认设备指示灯状态：绿色常亮表示正常，红色闪烁可能提示以下问题：
- SIM卡未正确安装
- 设备电量低于10%
- 超出套餐流量限制
重启设备与信号源
执行完整重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 手机端关闭WiFi功能30秒后重新扫描
重置网络设置
通过设备管理页面（192.168.0.1）执行网络重置：
- 登录后进入「高级设置」
- 选择「网络恢复」选项
- 确认执行出厂网络配置重置
固件更新验证
在设备管理页面检查固件版本：
- 当前版本需≥V2.3.8
- 下载更新包后保持设备通电
- 更新完成后自动重启
联系技术支持
若问题仍未解决，请准备以下信息联系客服：
- 设备IMEI码（位于电池仓）
- 最近连接日志截图
- 当前使用SIM卡运营商
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