检查设备状态
首先确认设备指示灯状态：
- 绿色常亮：正常待机
- 红色闪烁：信号异常
- 完全熄灭：电源故障
重启设备
按以下步骤重启设备：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 观察指示灯变化
检查信号覆盖
通过以下方式检测网络环境：
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 0-1格 | 更换使用位置 |
| 2-3格 | 调整设备朝向 |
| 满格 | 检查设备设置 |
验证账户状态
登录官方网站检查：
- 流量剩余情况
- 套餐有效期
- 设备绑定状态
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息联系客服：
- 设备IMEI码
- 故障发生时间
- 已尝试的解决方案
总结建议
建议用户定期检查设备固件更新，避免在金属物体附近使用设备。当遇到网络中断时，按照本指南的系统化排查流程进行操作，85%以上的常见问题可通过自主排查解决。
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