一、检查网络连接稳定性
固件下载对网络稳定性要求较高，建议优先检查随身WiFi与路由器的连接状态。若使用无线连接，需确保信号强度≥3格，设备与路由器的距离不超过12米。可尝试以下操作：
- 重启路由器或调制解调器
- 切换2.4GHz/5GHz频段测试
- 使用有线网络连接降低干扰
二、优化设备设置
设备异常状态可能导致下载失败，建议依次执行以下操作：
- 长按复位孔3秒恢复初始设置
- 清除浏览器缓存（Chrome等）
- 更换1.5A-2.0A标准充电头供电
三、验证系统权限与路径
权限不足是常见失败原因，需注意：
- 使用管理员权限运行升级程序
- 检查下载路径是否具有写入权限
- 避免使用中文或特殊字符的目录名
四、固件完整性验证
下载不完整的固件包会导致升级失败，建议：
- 通过MD5校验文件完整性
- 重新下载时暂停其他网络活动
- 使用网易UU等网络优化工具
五、恢复出厂设置
若仍无法解决，可尝试完全重置设备：
- 通过192.168.0.1登录管理后台
- 在系统维护中选择恢复出厂设置
- 重置后重新进行实名认证
固件下载失败通常由网络波动、设备异常或权限问题导致。建议按照网络诊断→设备优化→系统验证的流程排查，90%的常见问题可通过前四步解决。若多次尝试无效，应及时联系官方技术支持获取专业帮助。
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