覆盖现状分析
丹乐小区因建筑密度较高，移动宽带信号存在局部衰减现象。根据近期用户反馈，3号楼、7号楼等区域存在网络速率不足10Mbps的情况。
- 3号楼：平均8.2Mbps
- 7号楼：平均9.5Mbps
- 12号楼：平均15.3Mbps
提速申请流程
用户可通过以下步骤申请带宽升级：
- 登录运营商官方网站
- 进入”服务申请-带宽升级”页面
- 填写小区地址和现有套餐信息
- 选择目标带宽套餐
- 提交工单并等待上门检测
运营商联系方式
推荐使用官方服务渠道进行沟通：
- 客服热线：10086（24小时）
- 微信公众号：中国移动微厅
- 线下营业厅：世纪大道服务点
自助检测方法
建议用户先进行自主网络诊断：
- 断开所有连接设备
- 使用网线直连光猫
- 访问speedtest.cn进行测速
- 记录三组不同时段数据
替代方案建议
在基础设施升级期间可考虑：
- 临时使用4G/5G移动网络
- 申请运营商临时信号增强设备
- 参与小区宽带升级联名申请
建议用户通过正规渠道提交网络质量报告，同时保留测速记录作为协商依据。运营商承诺将在收到集体投诉后30个工作日内启动基站扩容工程。
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