网络中断现状概述
近两个月来，厦门广电宽带用户频繁遭遇网络断连、网速骤降等问题。据不完全统计，思明区、湖里区等核心城区每周故障报修量同比上升300%，单次故障持续时间最高达12小时。
用户投诉热点汇总
- 工作时段视频会议频繁掉线
- 晚间高峰时段网页加载失败
- IPTV直播信号卡顿严重
- 客服热线等待时间超30分钟
技术团队故障分析
广电网络维护负责人透露，主要问题集中在：
- 主干光缆老化导致信号衰减
- 城域网络流量负载分配失衡
- 核心路由设备固件版本陈旧
运营商整改方案
目前采取的紧急措施包括：
- 临时启用备用光纤通道
- 增加24小时运维值班人员
- 启动网络设备升级计划
服务恢复时间预测
据工程进度推算，核心城区预计在9月中旬完成设备更换，全市网络稳定性将在10月黄金周前恢复正常水平。
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